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Condiciones comerciales

Condiciones comerciales de Voudebus

1. La adquisición de pasajes por medio de Voudebus.com implica conocimiento total y aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

2. Se recomienda la impresión y presentación de su voucher para retirar el pasaje. Preséntese directamente en la boletería de la empresa al menos con una hora de anticipación al horario de salida para retirar su ticket y consultar la plataforma de salida del bus.
VERIFIQUE EL HORARIO DE ATENCION DEL LOCAL. Después dirigirse al sector de embarque.

3. Para retirar su pasaje es obligatorio presentar el documento de identidad original. Copias autenticadas no serán aceptadas. El ticket es nominal e intransferible.

4. Los pasajes adquiridos a través de Internet o el Call Center de Voudebus.com pueden ser modificados o devueltos solamente por el mismo medio por el que fueron comprados, pagando las penalidades previstas, reenviando el pasaje y solicitando el reembolso a info@voudebus.comteniendo en cuenta las condiciones detalladas abajo.
Importante: Considere que los e-mails enviados después de las 22 horas hasta las 09 hs del día siguiente serán procesados luego de esta última hora.

Todo reembolso de pasajes, deberá ser solicitado por el titular de la tarjeta, mediante la retención del 5% del valor pago por el pasaje (exceptuando la empresa Itapemirim que es del 8 %). (art.8º, §2º da Resolução n.º 978 da ANTT).

5. Una vez que el ticket es impreso por el pasajero en la boletería de la empresa de transporte, no será posible realizar ningún tipo de devolución/reembolso.

6. Se aceptan reembolsos o cambios solamente por email hasta 5 (cinco) horas antes de la salida del servicio, sin excepciones.

7. Los boletos comprados a través de Voudebus.com cuentan con un costo de servicio adicional al valor del boleto. El mismo no será reintegrado.

8. El peso permitido del equipaje por cada pasajero no debe ser mayor a 30 kg, con un volumen máximo de 300 DM y cuyo límite superior es de 1mt. El equipaje de mano es de entera responsabilidad del pasajero y es permitido un peso total de 5 kg, con dimensiones que permitan ser transportadas, sin perturbar a los pasajeros dentro del ómnibus. Todo y cualquier bulto que supere los límites establecidos será considerado exceso de equipaje.
Está prohibido el transporte de materiales considerados peligrosos, por ejemplo, explosivos, armas de fuego, corrosivos, etc.
Si usted tiene dudas al respecto de su equipaje, recomendamos que consulte en la boletería de la empresa transportadora.

9. DOCUMENTOS: En los servicios internacionales, el pasajero deberá cumplir todos los requisitos gubernamentales en materia de documentos personales exigidos para viajar.
Voudebus.com no se responsabiliza por los gastos e inconvenientes ocasionados por el incumplimiento por parte del pasajero de estas condiciones.

La compra que usted está realizando es un servicio de Voudebus y aparecerá en su resumen de tarjeta de crédito o en su resumen bancario como “Voudebus Turismo LTDA”- Av. Paulista 2202- 6º andar - Consolação - São Paulo - Brasil CEP 01310 - 300 / CPNJ 02.297.484/0001-08.